PURWOKERTO - Universitas Muhammadiyah Purwokerto (UMP) Kabupaten Banyumas, Jawa tengah, mencatat tingkat kepuasan publik yang sangat tinggi berdasarkan hasil survei terhadap 100 opinion leader lokal dan nasional pada tahun 2025. Survei tersebut menunjukkan bahwa UMP dinilai memiliki reputasi baik, pelayanan profesional, respons cepat dalam kerja sama, serta berperan aktif sebagai opinion leader dalam menjawab dinamika sosial di masyarakat.
Hasil survei yang dilakukan oleh Litbang Biro Humas dan Protokol UMP mengungkapkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat setuju dan setuju terhadap berbagai indikator kinerja UMP. Salah satu temuan utama menunjukkan 95,6 persen responden menilai UMP sebagai opinion leader dalam merespons fenomena sosial yang berkembang di masyarakat.
Selain itu, publik juga menyatakan kepuasan terhadap reputasi UMP sebagai perguruan tinggi yang kredibel, serta pelayanan yang profesional dalam kolaborasi kegiatan dengan berbagai pemangku kepentingan. UMP juga dinilai responsif dan cepat dalam perencanaan kerja sama, baik dengan institusi pendidikan, pemerintah, maupun mitra eksternal lainnya.
Dalam aspek keterbukaan kampus, masyarakat menilai UMP sebagai kampus wisata yang nyaman dan ramah, sehingga tidak hanya berfungsi sebagai pusat pendidikan, tetapi juga ruang publik yang inklusif dan mudah diakses oleh masyarakat.
Rektor Prof Dr Jebul Suroso menyampaikan bahwa hasil survei tersebut menjadi cerminan kepercayaan publik sekaligus tanggung jawab besar bagi institusi.
“Capaian tingkat kepuasan publik ini merupakan amanah yang harus kami jaga. UMP berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat peran intelektual kampus, dan menghadirkan solusi atas persoalan sosial yang dihadapi masyarakat,” ujar Prof Dr Jebul Suroso.
Ia menegaskan bahwa kepercayaan publik tidak dibangun secara instan, melainkan melalui konsistensi, integritas, dan keberpihakan terhadap kepentingan masyarakat.
“Kampus tidak boleh berjarak dengan publik. UMP akan terus membuka diri, membangun kolaborasi, dan memastikan bahwa kehadiran universitas benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Biro Humas dan Protokol UMP, Irfan Fatkhurohman MPd menilai hasil survei tersebut sebagai bukti efektivitas strategi komunikasi dan keterbukaan informasi yang dijalankan UMP.
“Kepercayaan publik ini tidak lepas dari komitmen UMP dalam membangun komunikasi yang transparan, responsif, dan partisipatif. Kami berupaya menjadikan kampus sebagai institusi yang mudah diakses, baik secara fisik maupun informasi,” ujarnya.
Menurut Irfan, peran humas tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga menjembatani dialog antara kampus dan masyarakat.
“UMP berupaya hadir sebagai mitra masyarakat. Masukan publik menjadi bagian penting dalam evaluasi dan peningkatan layanan universitas ke depan,” tambahnya.
Dengan tingkat kepuasan publik yang tinggi tersebut, UMP semakin mengukuhkan posisinya sebagai perguruan tinggi unggul yang tidak hanya fokus pada capaian akademik, tetapi juga pada pelayanan publik, reputasi institusional, serta kontribusi nyata bagi pembangunan sosial dan kemanusiaan di Indonesia.(tgr/mar)
Sumber: Humas UMP
Posting Komentar